In questa sezione trovi tutte le informazioni utili sulle nostre spedizioni e su come effettuare un reso.
Bastano pochi semplici passaggi: al resto ci pensiamo noi!
SPEDIZIONE GRATUITA IN ITALIA
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Tutto quello che devi sapere su modalità e tempi di spedizione
Sì, non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverai una mail di conferma della spedizione con il numero di tracking del pacco che potrai aprire per scoprire lo status della spedizione.
Il corriere potrebbe impiegare fino a 1-2 giorni lavorativi per registrare lo stato di avanzamento della spedizione.
Se il numero di tracking non funziona, contattaci all’indirizzo customer@briucciasicilianstyle.com
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, scrivici un’e-mail customer@briucciasicilianstyle.com indicando l’indirizzo al quale desideri ricevere l’ordine. Dopo aver ricevuto la mail di conferma della spedizione, non sarà più possibile aggiornarlo.
Non appena riceveremo il reso, controlleremo le condizioni degli articoli e procederemo con il rimborso se approvato.
Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni di calendario per ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originale dal momento in cui riceviamo il pacco.
Non sei più convinto o non sei rimasto abbastanza soddisfatto del tuo ordine? Non ti preoccupare, capita a tutti di cambiare idea. Accettiamo i resi entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco. I resi in Italia e nell’Unione Europea sono gratuiti. Fuori dall’UE i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per ciascun ordine è possibile richiedere un solo reso gratuito.
Accettiamo resi su tutti gli articoli – eccetto quelli personalizzati come i portachiavi – nelle stesse condizioni nelle quali li hai ricevuti: non utilizzati, senza alcun segno di usura, con tutti i cartellini ed etichette apposte e nella loro confezione originale.
Se vuoi richiedere un cambio o un reso contattaci all’indirizzo info@briucciasicilianstyle.com, specificando nominativo, numero d’ordine e motivazioni del reso.
Tutto quello che devi sapere su resi e rimborsi
Invia una mail al seguente indirizzo info@briucciasicilianstyle.com e segui le istruzioni che riceverai. Nel messaggio specifica il tuo nominativo e il numero d’ordine. Ti preghiamo di indicare la motivazione del reso.
Riceverai un’email di conferma entro 48 ore lavorative con le linee guida per poter rispedire indietro il pacco.
I resi e i cambi sono gratuiti in Italia e in tutta l’UE entro e non oltre i 14 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco. Per ciascun ordine è possibile richiedere un solo reso gratuito.
Per ordini fuori dall’UE per resi e cambi, le spese di spedizione del reso saranno a carico tuo e ti rimborseremo solo il valore della merce, esclusi i dazi doganali e l’IVA.
Accettiamo resi su tutti gli articoli – eccetto quelli personalizzati come i portachiavi – nelle stesse condizioni nelle quali li hai ricevuti: non utilizzati, con tutti i cartellini e all’interno della confezione originale (scatola e dust bag originale).
Ti ricordiamo che le gift card non sono rimborsabili.
Attenzione: non verranno accettati resi per discrepanze cromatiche su borse confezionate con pelle smerigliata o martellata, in quanto la varietà cromatica è una caratteristica naturale di questo materiale, e non è da considerarsi un difetto.
Non appena riceveremo il reso, controlleremo le condizioni degli articoli e procederemo con il rimborso se approvato.
Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni di calendario per ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originale dal momento in cui riceviamo il pacco.
Se il prodotto che hai acquistato è difettoso, contattaci al più presto per ricevere un cambio gratuito o un rimborso e rispedirci l’articolo danneggiato nel suo packaging originario
Scrivi a info@briucciasicilianstyle.com specificando il numero di ordine e allegando una foto del problema riscontrato.
Si fa presente che prima della spedizione i prodotti sono sottoposti ad un attento controllo di qualità. I danni, le alterazioni o le modifiche del prodotto causate da un utilizzo prolungato, dall’usura del tempo, da un uso improprio o da una mancata osservanza delle istruzioni sulla cura e/sulla pulizia non sono ritenuti difetti di produzione o mancanza di conformità.
Per cambiare colore/modello di borsa fai la stessa procedura di reso: invia una mail all’indirizzo info@briucciasicilianstyle.com e specifica nell’oggetto l’opzione di cambio. Dopo aver ritirato il prodotto reso e averti rimborsato, procedi ad effettuare un nuovo ordine.
Nota bene: Le spese di spedizione per il reso del prodotto cambiato sono gratuite, mentre quelle per l’acquisto del nuovo prodotto sono a carico del cliente.
I rimborsi parziali vengono effettuati detraendo il valore dalla seconda e dall’ultima rata.
Se il rimborso viene richiesto per l’intero ordine, la seconda e l’ultima rata verranno annullate e il valore della prima rata verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.
Siamo attivi dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30
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